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时间: 2019-01-10 16:50:48 稿件来源:恒丰银行苏州分行

  近日,中国银行业协会发布《关于印发2018年银行业文明规范服务千佳单位的通知》,恒丰银行苏州分行营业部被评为“2018年银行业文明规范服务千佳单位”。本次评选是恒丰银行苏州分行营业部继2014年、2016年之后,第三次获得该项荣誉。

  恒丰银行苏州分行把文明规范服务作为一项基础性、长期性、战略性的工作,在总行党委的领导下,以服务创评为抓手,夯实服务基石,着力打造“服务有恒,温暖无界”服务品牌。分行营业部积极申报本次千佳评选,并通过层层验收,从苏州市51家银行机构,近2000家银行网点中脱颖而出位列第三,全方位展示了苏州分行优质的服务形象。

  改造硬件,夯实服务基础

  2018年以来,恒丰银行苏州分行营业部不断加强内外部环境改造,对照标准将现有的功能分区、设施设备、标示标牌逐一完善,打造了统一、规范的视觉形象。分行还设置了无障碍通道、导盲犬可入标识、爱心窗口等,保障了特殊人群业务办理畅通、柜面交流顺利。

  加强培训,提升服务水平

  客户服务提倡内外兼修,在改造硬件设施的基础上,恒丰银行苏州分行营业部积极利用每日晨、夕会时间进行服务培训,通过制度学习、互查互问、情景演练、问题通报、明星评选等方式,形成比、学、赶、帮、超的良好氛围,进一步提高员工综合素质,规范服务行为。

  履行责任,深化服务内涵

  恒丰银行苏州分行营业部始终坚持“恒必成 德致丰”的核心价值观,积极履行社会责任,时刻不忘回馈社会。分行持续对接吴江特殊教育学校,与蜗牛孩儿一起进行社会实践活动;定期开展“进社区”“进学校”金融知识宣传活动,促使水浒传棋牌者提高金融风险防范能力,受到了民众的一致好评。

  服务无止境,温暖赢口碑。恒丰银行苏州分行营业部将继续围绕总行党委“一年打基础、两年树形象、三年大发展”工作目标,把握网点转型的新机遇,以服务振作风,持续提升苏州分行品牌形象。


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  (责编:周融蓉)

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