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时间: 2019-05-16 10:15:59 稿件来源:引力播

  最近,家住张家港市锦丰镇的戴先生遇到了这样的糟心事:儿子使用他的手机悄悄玩游戏并充值买装备花了6.8万多元。戴先生家人表示,这不是个小数目,希望手机游戏平台能将充值的钱款退回来,但是手机客服方面目前却只同意退款8000元。

  戴先生在张家港市青草巷农副产品批发市场从事粮油批发生意。3月份的一天早上,他收到一条银行扣款短信,自己没有水浒传棋牌怎么会扣钱?于是他赶紧查了下手机水浒传棋牌记录,这一查吓了他一跳:从去年年底开始,手机就出现多次充值记录,特别是今年3月份充值次数最多,多则几千,少则几百,总计6.8万多元。看到这个记录,戴先生便反应过来是儿子干的。儿子用他的OPPO手机偷偷玩游戏中心里的“梦幻宠物联盟”游戏,这些钱全部用来买了游戏装备道具。

  按理说,游戏充值时需支付密码,孩子是怎么知道密码的呢?充值几个月为何到近日才发现呢?原来,戴先生平时做生意都用微信收账,没过多在意微信零钱变动,直到微信零钱扣完扣银行卡的钱,出现银行扣款短信才让此事穿帮。戴先生称,孩子知道手机解锁密码,而且游戏支付密码和手机解锁密码相同。事后,戴先生发现OPPO游戏中心的游戏都可通过手机账户自动登录。

  随后,戴先生联系了OPPO手机客服中心,但是平台客服称已水浒传棋牌费用无法退还。张家港市市场监管局锦丰分局工作人员认为,按照《民法总则》关于民事权利和民事行为能力的规定,10岁孩子属于限制行为能力人,充值游戏6万多元的行为肯定既不是纯获利的行为,更不是与其年龄或智力相适应的行为。对于这类行为,只要家长事后不同意或不追认,都应属于无效。也就是说,家长事后向游戏公司要求退款的行为是依法且正当的,游戏公司应及时将充值金额全部退还。

  经过张家港市市场监管局锦丰分局工作人员多次沟通联系,OPPO手机客服方面要求戴先生提供支付账户实名截图,游戏账号截图及充值记录等证据评估后再进行部分退款。经评估,OPPO手机客服方面只同意退款8000元。因双方诉求相差甚远,调解未成,戴先生表示要通过司法途径维护自身权益。

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